講到企業(yè)之"欲"，其實還是蠻簡單的，組織是最簡單的，組織和我們?nèi)耸遣灰粯?，我們?nèi)耸亲顝?fù)雜的，沒有錢的時候想錢，有錢了以后又還想幸福，今天我們的主題就是"幸福".但是盡管欲望是比較簡單，它在不同的歷史階段應(yīng)該也會有不同的重點，初創(chuàng)期肯定想怎么活下來，我們都知道創(chuàng)辦企業(yè)平均的壽命是在3年、5年，中國大概是這樣。我們在開辦企業(yè)的時候、創(chuàng)辦企業(yè)的時候，一定都不會想我的企業(yè)只能活3年、5年，都是希望能持續(xù)活下去，而且在初創(chuàng)期就有很多的企業(yè)在不到3年、5年的時候就消失了。另外活下來之后希望成長、希望長大，而且長得快。長大之后又想領(lǐng)先，做全球、做全國、做行業(yè)的領(lǐng)先，所以企業(yè)是在不同階段有不同的欲望。
那企業(yè)這些欲望怎么實現(xiàn)的呢？一定是員工來實現(xiàn)的。那員工又有不同的需求， 更加復(fù)雜的需求，那么，將這么多人不同的需求要統(tǒng)一在組織的欲望之下，我們的組織應(yīng)該做什么？我是做人力資源的，我們都知道組織架構(gòu)的設(shè)置，組織架構(gòu)的設(shè) 置是什么？就是將一個人達成不了的目標通過多人協(xié)同，并且相互的制約、監(jiān)督和協(xié)作這就是組織能做到的。我們?nèi)绻亲鋈肆Y源，或者做老板，在考慮架構(gòu)的時 候，架構(gòu)的一個一個方框背后就是欲望、權(quán)力、利益、機制相互的制約，以及能力等制約的一種相互配伍，但是所有的配伍指向的目標應(yīng)該就是一個方向，你的經(jīng)營 目標或者是戰(zhàn)略目標是什么。組織就是通過這樣的配伍、這樣的結(jié)合來達到它想達到的目的。組織最偉大的地方就在于可以將千千萬萬個平凡的人集合在一起做成不 平凡的事情，做出一番偉業(yè)，就像剛剛?cè)卫蠋熤v的，無論是海底撈、德勝等等，你去看絕大多數(shù)的從個體來看都是普通、平凡的，但是這些平凡人在組織的目標激勵 下能夠做成一番偉業(yè)，這是組織的偉大之處。
我想了解一下現(xiàn)場我們多少做HR的，我們大多數(shù)都做HR， 我們肯定是參加過很多培訓(xùn)、組織過很多培訓(xùn)，而且未來還要組織更多場的培訓(xùn)，解決了這些問題了嗎？解決了組織的欲望的問題了嗎？或者解決了員工欲望問題了 嗎？我想答案是肯定的很少，至少我自己都沒有肯定的答案。我也一直在思考，我們給了很多很多的工具、理論、方法，我們的管理者從新任經(jīng)理到提升，一直到管 理業(yè)務(wù)，都有好像看起來很體系的培訓(xùn)的架構(gòu)，剛剛國玉總介紹我是鷹媽，確實我是TCL鷹 系培養(yǎng)計劃的開創(chuàng)者和實施者，我們有雛鷹，針對大學(xué)生的；有飛鷹，針對新任經(jīng)理的，針對更資深的經(jīng)理或者高層后備，包括海外精英，以及雄鷹，我們的管理 層，還有個別****或者是白頭鷹，這個是一個非常清晰的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系。除此之外，我們還有更多的工具和方法，但是員工真的受了這些培訓(xùn)就很努力嗎？剛 才任老師說要發(fā)自員工內(nèi)在的努力才能達成業(yè)績，怎么解決這個問題？
所以回過頭來看，企業(yè)如果要達成它的欲望，它必須要過了生存期，要成長、要 壯大，依據(jù)在哪里？德魯克早就給我們答案，就是企業(yè)存在的唯一的目的就是創(chuàng)造顧客，顧客從哪里來？當然通過產(chǎn)品的服務(wù)，誰來給他提供產(chǎn)品服務(wù)？員工。我們 都知道從產(chǎn)品稀缺年代，從科學(xué)管理開始，人是被當成機器一樣的管理著。就是說人是有溫度的機器，螺絲釘，我們曾經(jīng)也是被當過螺絲釘，而且當時當過螺絲釘、 當過磚還很榮耀，什么我生來就是一塊磚，哪里需要哪里搬，當時還很榮耀，現(xiàn)在可能嗎？當時福特招聘工人是需要警察維持秩序，上十萬人爭奪那么幾個崗位，現(xiàn) 在是什么樣？我們出動多少人宣講招聘還不見得找得到合適的人。從產(chǎn)品稀缺的年代到產(chǎn)品豐富，我們要引起消費者的注意，我們有很多市場營銷的理論，從4P到4C有很多的變化，現(xiàn)在我們很多會發(fā)現(xiàn)，我們很多的營銷的手段、方法都不奏效了。我也經(jīng)常和我們做營銷、做品牌的溝通，我們同樣做一個促銷的活動，其實得到顧客的認同是非常低的，或者是活動得到的結(jié)果、效果是非常差的。
所有的這些問題出在哪里？我們活在二十一世紀，可能我們HR更多的是我們的老板，他的思維還在上個世紀，就是用爺爺輩的管理理論來管理兒子輩，還想得到孫子輩的結(jié)果，現(xiàn)在職場90后進入，如果算起50年代還有個別一些人還在職場的話你可以看已經(jīng)是幾代同堂了，這幾代人是不同的教育背景、生長環(huán)境下，讓他們上下同欲是多么難的事情，所以HR也好、老板也好，如果把所有的能力只培養(yǎng)一個能力的話我認為"感知能力"，不見得對，感知環(huán)境變化的能力，感知客戶需求的能力，感知員工的能力，以及感知自己的能力。所以在這里我算起來是在TCL是 一個蠻受歡迎的，甚至是受到認可，在很大程度上甚至是被當為知心大姐的這樣一個人。坦白說高管、中層以及我們的新員工，應(yīng)該說是聲譽還是比較好的，可是就 是這樣的一種感覺，或者是一種定位，我是經(jīng)常在感知上發(fā)生錯位的。我就講一個例子，我就把這個例子講完，希望給大家一點點的啟發(fā)之后，就結(jié)束我今天的分 享。
是在幾個月前，五月份，我們非常非常重要的一個事業(yè)部的CEO突然在辦公場所心臟病發(fā)，被120送到醫(yī)院，當天晚上就進了ICU，我是他的好朋友，也曾經(jīng)和他在一起共事，并且在他最困難的時候受他的力邀和他共事，他稱我為"政委"，我們這樣的關(guān)系，應(yīng)該是非常有信任的這樣一種關(guān)系。得知他這樣的一種突發(fā)的事件，我當然很擔心，也很焦慮、很關(guān)切，然后我就和他的太太聯(lián)系，我說現(xiàn)在情況怎么樣，因為第二天從ICU病房出來了，她說比昨天稍稍要平穩(wěn)一些了，當時我正在出差，我說這樣我就好一點，放心一些。
我說我正在出差，我說請你代我向他問候，等我出差回來了，等他好一些了，
我去看他，等他有氣力和我說話的時候我就去看他。他太太說好，給你帶到。然后果然我就等他好一點，我再去看他。因為我知道我們公司好多人都去看他，我當時
覺得好多人看他的時候，我還在想一個問題，這是不是會太打擾他，因為我生病的時候我是最不愿意讓人來看的，也就是說在我狀況真糟糕的時候我是愿意一個人療
傷，而不愿意讓別人發(fā)現(xiàn)，可能是這樣的一種狀況。所以我就拿我這樣一種處世方法去想他，我就等他好一點，一直等到他要出院了，那天上午我去看他。結(jié)果我去
了以后，不理我，在看手機，我還沒有感覺，我說我來看你了，你怎么看手機呢？我還很老友的把他手機翻，我說放下，我來看你了。他很嚴肅地跟我說了一句，你
現(xiàn)在還來干嗎？我要出院了，他說你知不知道你差點就見不著我了。
他就很嚴肅，我就和他解釋，我說我是希望你好一點我再來看你，其實他是需
要他在最難的時候見到我，而我認為，我是需要在他狀態(tài)好一點的時候看他，對他可能是更好。我們中間其實有過一些交鋒，有些沖突，甚至我當下有些情緒上的失
控，我后來一直在反思這件事情，我就提醒自己，千萬不要拿自己的感覺去替別人下決定。他為這個事情抱怨我很多，不光對我抱怨，而且他還向老板抱怨，他說我
作為一個集團這么重要的位置的人，集團HR，VPHR，竟然對我漠不關(guān)心，我生病她都不去看我，然后老板也愣在那兒，不會吧，她不會吧，他說事實啊，事實就是她沒有來看我??！
所以，感受即事實，他眼里的事實，和我心目中的事實是什么樣，我的事實我是真心想為他好，那我確實是真心的，我都跟他說，我說我在你面前沒有什么集團高管，也沒有什么VPHR，我說我就是你的兄弟，就是希望你在好的時候咱們能好好地聊聊，聽你講講這個故事甚至是事故。
所以我就想起馬克思說的一句話，我們都認為馬克思是唯物主義者，其實我們對馬克思有很多的誤讀，包括對他的理論體系，他曾經(jīng)說"世界上所有對象性的存在都是為我們存在"， 也就是這個現(xiàn)實中的世界就是我感受中的世界，我們都知道，在我們心情好的時候，那是陽光明媚的，在我們情緒沮喪的時候，那陽光都穿不透我們的背，是這樣 嗎？是的。所以我覺得在網(wǎng)絡(luò)時代、在體驗消費的時代、在客戶追求感覺的時代，我們可能需要的一個能力就是感知的能力。那企業(yè)的欲望真的是通過你對客戶的感 知、市場的感知甚至產(chǎn)品的感知，來去將你的客戶創(chuàng)造起來，將你的員工呵護好，你才能達到你活下來、長大，并且成為領(lǐng)先的這樣一個夢想。
